Gabriel Cordero Vilchis

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 260868

TT260868 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Gabriel Cordero Vilchis
Celular 5555854951 Teléfono Fijo 5556359396
E-mail gabcord07@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material REG 102PPR2 G.LP 1V BP PPR06TIPNTL Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267362
Cantidad 2 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-02 22:26:56 Fecha Cierre 2024-10-18 12:29:19
Tiempo Respuesta 00:04:05 Tiempo Solución 15 13:58:18
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Fernando Hernandez Estudillo

Descripción

Se recibe correo de Gabriel Cordero solicitando la garantía de 2 piezas del código 267362 uno de ellos el niple que trae no tiene cuerda y el segundo se vendió y el cliente lo regreso porque tiene fuga en las uniones de las 2 piezas que lo arman mismo que se le cambio al cliente por otro nuevo.

Gabriel Coordero
Dicho material se encuentra en la suc. Casa Cordero
Ubicada
CZA DE LAS AGUILAS NO. 1339 DEPTO 2
PUENTE COLORADO ALVARO OBREGON
CIUDAD DE MEXICO MEXICO cp 01720
TELEFONO: 55 5635 9396
WhatsApp: 56 2096 1502

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212039227
Fecha de Compra 2024-07-17 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No visible Remision
Estado CMX
Municipio ALVARO OBREGON Colonia ALCANTARILLA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CALZADA DESIERTO DE LOS LEONES
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 260868 Orden Interna Refacción 267362
Orden Interna 58014874 Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 199.65 ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia Factura
evidencia Material
evidencia Correo
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 260868
Orden Interna: 58014874
Orden interna Refacción/Producto: 267362
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477471
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810278487
Orden de transporte : Transporte 0000534157
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Susana Cruz Miranda 2024-11-13 16:56:35
Me comunico con distribuidor el cual menciona que ya se le realizo el cambio de los productos
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-18 12:29:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-18 12:29:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-18 12:29:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Garantia aplicada
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-18 12:29:15
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-18 12:29:01
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 260868
Orden Interna: 58014874
Orden interna Refacción/Producto: 267362
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477471
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810278487
Orden de transporte : Transporte 0000534157
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-18 12:28:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-18 12:28:47
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-17 13:21:12
Fecha Acuse
14/10/2024
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-17 13:21:05
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-10 18:19:18
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 260868
Orden Interna: 58014874
Orden interna Refacción/Producto: 267362
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477471
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810278487
Orden de transporte : Transporte 0000534157
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-10 18:19:13
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Fernando Hernandez Estudillo
Mario Guzman Olvera 2024-10-09 09:15:41
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-10-09 09:15:35
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 260868
Orden Interna: 58014874
Orden interna Refacción/Producto: 267362
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477471
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810278487
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-10-09 09:15:31
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-08 15:26:01
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-08 15:25:56
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501477471
N° DE REPORTE: TT260868
ORDEN INTERNA: 58014874
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A SUCURSAL GABRIEL CORDERO VILCHIS
GABRIEL CORDERO VILCHIS
TELEFONO: 55 5635 9396/56 2096 1502
ESTADO: MEXICO
MUNICIPIO: ALVARO OBREGON
COLONIA: ALCANTARILLA ALCALDIA
CALLE: CALZADA DESIERTO DE LOS LEONES #5496
C.P. 01720
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: REG 102PPR2 G.LP 1V BP PPR06,TIP,NTL (267362) 2pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO Y RECOLECTAR EQUIPO DAÑADO A CONTRA ENTREGA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-08 15:25:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 260868
Orden Interna: 58014874
Orden interna Refacción/Producto: 267362
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477471
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-08 15:25:45
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz 2024-10-04 13:32:26
Material enviado a sucursal GABRIEL CORDERO VILCHIS en garantía de material dañado
Imelda Garca Cruz 2024-10-04 13:32:18
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 260868
Orden Interna: 58014874
Orden interna Refacción/Producto: 267362
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz 2024-10-04 13:31:47
-> El responsable de seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-03 12:45:09
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de Gabriel Cordero solicitando la garantía de 2 piezas del código 267362 uno de ellos el niple que trae no tiene cuerda y el segundo se vendió y el cliente lo regreso porque tiene fuga en las uniones de las 2 piezas que lo arman mismo que se le cambio al cliente por otro nuevo.

Gabriel Coordero
Dicho material se encuentra en la suc. Casa Cordero
Ubicada
CZA DE LAS AGUILAS NO. 1339 DEPTO 2
PUENTE COLORADO ALVARO OBREGON
CIUDAD DE MEXICO MEXICO cp 01720
TELEFONO: 55 5635 9396
WhatsApp: 56 2096 1502.
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-03 12:44:27
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-03 12:41:39
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-03 12:41:31
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:34:45
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:34:37
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:34:30
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Material
Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:32:21
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:31:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-02 22:31:01

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad