Guadalupe Flores Garcia

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Ticket No. 260649

TT260649 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Guadalupe Flores Garcia
Celular 2223031700 Teléfono Fijo 2227206909
E-mail 8768_receive@homedepot.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619403
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-01 10:05:36 Fecha Cierre 2024-10-11 16:26:26
Tiempo Respuesta 00:08:22 Tiempo Solución 10 06:12:28
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Vendedora requiere la nota de credito de 1 BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V
Motivo : Se queda amarrado el motor
Nombre de la persona responsable : Guadalupe Flores Garcia
Contactos: 2227206909 / 2223031700
Correo:8768_receive@homedepot.com.mx
Direccion:
Código Postal : 72070, Puebla, colonia: Nueva Aurora Popular, Calle: bulevar 5 de mayo norte num 3007

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0647
Fecha de Compra 2024-08-16 Lugar de Compra HOMEDEPOT
No. de Serie 202403 Remision
Estado Puebla
Municipio Puebla Colonia Nueva Aurora Popular
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle bulebar 5 de mayo norte num 3007
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Bomba con motor amarrado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 16:26:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 16:26:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Solicitud cancelada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 16:26:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 16:26:03
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 16:25:57
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 16:25:52
SE procede al cierre, si HD envia evidencias se abrira nuevo reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 16:25:38
Swe manda wa solicitando información bomba, formato nc,
Gloria Gomez Valdez 2024-10-07 12:29:03
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-10-01 10:16:18
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-10-01 10:16:08
Se le solicita
Imagenes del materia
Factura
Arleth Martinez 2024-10-01 10:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-10-01 10:13:58

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