Enrique Antonio Montes Salas

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Ticket No. 260599

TT260599 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Enrique Antonio Montes Salas
Celular 6564875858 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/3 HP 3 SERV Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618750
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-30 20:49:16 Fecha Cierre 2024-10-01 15:57:59
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 0 19:06:58
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar asesoría para validar que tipo de bomba requiere para su domicilio el cual es de un solo nivel planta baja, casa pequeña el producto lo requiere para instalarlo cerca del tinaco el cual no cuenta con base, se pide apoyo a EC Hector

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-30 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado San Luis Potos�
Municipio San Luis Potos� Colonia Ciudad Sat�lite
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Cto Bambo 114 A
Referencias N/A
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-01 15:57:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-01 15:57:59
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-01 15:57:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-01 15:57:19
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-01 15:57:05
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Que bomba colocar en su domicilio
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-01 15:56:40
Me comunico con usuario para brindar presion y menciona que ya le indico su plomero que debera colocar una bomba periferica con un medidor de presion por lo que agradece atencion, se le comento que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-01 15:56:02
Se solicita apoyo a EC Hector para que asesore al usuario.
Ruth Salazar 2024-09-30 21:02:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-09-30 20:59:35
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-09-30 20:59:20
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-09-30 20:51:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-30 20:51:01

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