Maria Trinidad Ramirez Salazar

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Ticket No. 260538

TT260538 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Maria Trinidad Ramirez Salazar
Celular 6161084503 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail trinisanjacinto@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-30 15:35:15 Fecha Cierre 2024-10-04 13:14:34
Tiempo Respuesta 00:03:41 Tiempo Solución 3 21:35:38
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando el calentador no enciende comenta el calentador cuenta con pilas nuevas marca voltec, conectado a cilindro de gas con regulador con regulador color gris despues de instalarlo presento la falla.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-05 Lugar de Compra Materiales Lucero
No. de Serie 0 Remision
Estado Baja California
Municipio San Quint�n Colonia Mesa de San Jacinto
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Primera s/n
Referencias A dos cuadras de centro de rehabilitacion casa color blanco hueso
Observaciones
Latitud 30.9125023 Longitud -116.2160665
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Notificación de cierre de reporte Notificación de cierre de reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-10-04 13:14:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-04 13:14:34
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Yael Soto Mateo 2024-10-04 13:14:29
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo 2024-10-04 13:14:21
Ticket: En espera paso a: Concluido
Yael Soto Mateo 2024-10-04 13:14:07
-> Se adjunto el archivo Notificación de cierre de reporte el cual se describe a continuación: Notificación de cierre de reporte
Yael Soto Mateo 2024-10-04 13:14:02
Se comparte numero de reporte y evidencias necesarias para adjuntar al reporte.
Ruth Salazar 2024-09-30 15:42:48
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-09-30 15:40:56
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-09-30 15:40:12
Se cambio latitud: 30.9125023
Se cambio longitud: -116.2160665
Ruth Salazar 2024-09-30 15:40:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-30 15:38:56

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