Ruth Diaz Gongalez

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Ticket No. 260433

TT260433 Alta de Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Ruth Diaz Gongalez
Celular 5523982522 Teléfono Fijo 5537217005
E-mail miaruth@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR ENERHIT 12L. LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 208984
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-29 19:04:50 Fecha Cierre 2024-09-29 19:12:15
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 00:05:05
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que requiere la alta de garatia de su equipo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-28 Lugar de Compra Sudibatc
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Nicol�s Romero Colonia Francisco Sarabia 1a. Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección plaza san jacisto #26 fraccionamiento san carlos
Referencias escuela generalisimo morelos , oxxo , y autolavado enfrente de su entrada
Observaciones
Latitud 19.5985727 Longitud -99.283874716
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:12:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:12:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:12:09
Se cambio latitud: 19.5985727
Se cambio longitud: -99.283874716
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:11:54
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:11:12
Ticket: En espera paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:11:04
Se le indica la politica de garantia y el cierre del reporte
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:10:57
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:07:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:07:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-09-29 19:07:10

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