Ricardo Mejia

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Ticket No. 260384

TT260384 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Ricardo Mejia
Celular 7221453493 Teléfono Fijo 7227435308
E-mail dac680transporte@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-28 09:56:27 Fecha Cierre 2024-09-28 10:28:28
Tiempo Respuesta 00:18:03 Tiempo Solución 0 00:13:58
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se recibe llamada de usuario reportando un CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP, menciona que funciona bien, pero el la regaea sale muy poca agua. Solicita una asesoria para aumentar el flujo de agua en la regadera

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-21 Lugar de Compra Ferreteria
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Toluca Colonia San Nicolas Tolentino
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Callle Canal Aguas Negras
Referencias A un costado de la bodega de trier de Baby Creysi
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:28:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:28:28
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:28:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:28:21
Se comparte por WA imagen de la bomba que debe de colocar y la imagen de la instalación
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:24:02
Se valida con Hector y se le transfiere llamada
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:15:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:14:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:14:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-09-28 10:14:30

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