Lidia Carranza
TT260200 Garantia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Lidia Carranza | ||
| Celular | 2226230000 | Teléfono Fijo | 2226230000 |
| 8639-Receive@homedepot.com.mx | Proyecto | Retail | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 616293 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-26 16:18:14 | Fecha Cierre | 2024-10-16 18:07:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 20 01:45:10 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Yael Soto Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cesar Hazmani Ruiz Rey |
Descripción
|
Se recibe correo de Lidia Carranza Solicitando la garantia de 1 BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP Comenta que tiene fuga de agua Calle: Av 9 sur 11302 Colonia: San Bartolo Coatepec Municipio: Puebla Estado: Puebla CP: 72490 Nombre completo de la persona responsable: Lidia Carranza y Gerardo Bello 2 números telefónicos: 2226230000 ext.2731 o 2509 Área de recibo |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | ticket de compra |
| Fecha de Compra | 2024-09-11 | Lugar de Compra | The home Depot |
| No. de Serie | 202405 | Remision | 0 |
| Estado | NLE | ||
| Municipio | SAN PEDRO GARZA GARCIA, NL | Colonia | COL.SANTA ENGRACIA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | AV.RICARDO MARGAIN ZOZAYA N°605 | ||
| Referencias | distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Modos de fallas Bombas | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | TT260200 | Orden Interna Refacción | 616293 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 56019136 | Falla Real | Fuga de agua | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 2,798.99 | ENTREGADEV | |||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-22 10:27:15
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-22 10:27:15
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yasmin Pia Sabino
2024-10-18 09:13:38
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yasmin Pia Sabino
2024-10-18 09:13:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:07:22
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:07:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:07:22
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:07:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Garantia aplicada
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:07:15
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Garantia aplicada
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:07:15
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:06:59
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:06:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:06:56
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:06:56
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:06:50
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:06:50
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:05:51
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:05:51
Me comunique con usuario el cual confirma la recolección y cambio de material, se le comunica el cierre del reporte el cual esta de acuerdo
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:05:35
Yael Soto Mateo
2024-10-16 18:05:35
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Francisco Javier Fernandez
2024-10-14 08:36:14
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Francisco Javier Fernandez
2024-10-14 08:36:14
SE ENTREGA MATERIAL A CLIENTE CON REMISION 810277244
Francisco Javier Fernandez
2024-10-14 08:35:56
Francisco Javier Fernandez
2024-10-14 08:35:56
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-10 18:25:18
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-10 18:25:18
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-10 18:25:12
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte : Transporte 0000534107
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-10 18:25:12
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
Mario Guzman Olvera
2024-10-08 16:06:56
Mario Guzman Olvera
2024-10-08 16:06:56
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera
2024-10-08 16:06:51
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera
2024-10-08 16:06:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera
2024-10-08 16:06:44
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810277244
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera
2024-10-08 16:06:44
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:28:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:28:06
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:27:55
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:27:55
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501477301
N° DE REPORTE: TT260200
ORDEN INTERNA: 56019136
EQUIPOS MERCADERIAS
ATENCION A SUCURSAL HOME DEPOT MEXICO
LIDIA CARRANZA
TELEFONO: 2226230000 ext.2731 o 2509
ESTADO: PUEBLA
MUNICIPIO: PUEBLA
COLONIA: SAN BARTOLO COATEPEC
CALLE: AV. 9 SUR 11301
C.P. 72490
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL
DATOS DEL PRODUCTO: BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP (616293) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 202405
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR MATERIAL A CONTRA ENTREGA E IDENTIFICADO
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:27:49
PEDIDO DE TRASLADO: 4501477301
N° DE REPORTE: TT260200
ORDEN INTERNA: 56019136
EQUIPOS MERCADERIAS
ATENCION A SUCURSAL HOME DEPOT MEXICO
LIDIA CARRANZA
TELEFONO: 2226230000 ext.2731 o 2509
ESTADO: PUEBLA
MUNICIPIO: PUEBLA
COLONIA: SAN BARTOLO COATEPEC
CALLE: AV. 9 SUR 11301
C.P. 72490
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL
DATOS DEL PRODUCTO: BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP (616293) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 202405
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR MATERIAL A CONTRA ENTREGA E IDENTIFICADO
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:27:49
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:27:41
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477301
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2024-10-07 18:27:41
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2024-10-03 17:13:58
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2024-10-03 17:13:58
Material enviado a sucursal HOME DEPOT MEXICO en garantía de material dañaod
Imelda Garca Cruz
2024-10-03 17:13:46
Imelda Garca Cruz
2024-10-03 17:13:46
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2024-10-03 17:13:19
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT260200
Orden Interna: 56019136
Orden interna Refacción/Producto: 616293
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2024-10-03 17:13:19
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:10:19
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:10:19
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-11 a Fecha de compra: 2024-09-11 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ticket de compra a No. de Factura: ticket de compra
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 202405
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:08:48
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-11 a Fecha de compra: 2024-09-11 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ticket de compra a No. de Factura: ticket de compra
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 202405
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:08:48
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:08:16
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:08:16
-> Se adjunto el archivo numero de serie el cual se describe a continuación: numero de serie
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-03 09:07:52
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-03 09:07:52
Se cambio la descripción del caso a:
Se recibe correo de Lidia Carranza
Solicitando la garantia de 1
BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP
Comenta que tiene fuga de agua
Calle: Av 9 sur 11302
Colonia: San Bartolo Coatepec
Municipio: Puebla
Estado: Puebla
CP: 72490
Nombre completo de la persona responsable: Lidia Carranza y Gerardo Bello
2 números telefónicos: 2226230000 ext.2731 o 2509 Área de recibo.
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:07:45
Se recibe correo de Lidia Carranza
Solicitando la garantia de 1
BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP
Comenta que tiene fuga de agua
Calle: Av 9 sur 11302
Colonia: San Bartolo Coatepec
Municipio: Puebla
Estado: Puebla
CP: 72490
Nombre completo de la persona responsable: Lidia Carranza y Gerardo Bello
2 números telefónicos: 2226230000 ext.2731 o 2509 Área de recibo.
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:07:45
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de Lidia Carranza
Solicitando la garantia de 1
BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP
Comenta que tiene fuga de agua
Calle: Av 9 sur 11302
Colonia: San Bartolo Coatepec
Municipio: Puebla
Estado: Puebla
CP: 72490
Nombre completo de la persona responsable: Lidia Carranza y Gerardo Bello
2 números telefónicos: 2226230000 ext.2731 o 2509 Área de recibo
Lidia Carranza
Asociado Recibo y RTV l 8639 Puebla Periférico
(222) 6 23 00 00 l Ext. 2731 - 2509
5 8639-Receive@homedepot.com.mx.
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:07:23
Solicitando la garantia de 1
BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1 HP
Comenta que tiene fuga de agua
Calle: Av 9 sur 11302
Colonia: San Bartolo Coatepec
Municipio: Puebla
Estado: Puebla
CP: 72490
Nombre completo de la persona responsable: Lidia Carranza y Gerardo Bello
2 números telefónicos: 2226230000 ext.2731 o 2509 Área de recibo
Lidia Carranza
Asociado Recibo y RTV l 8639 Puebla Periférico
(222) 6 23 00 00 l Ext. 2731 - 2509
5 8639-Receive@homedepot.com.mx.
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:07:23
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:05:04
Estefani Jimenez Cruz
2024-10-03 09:05:04
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:49:44
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:49:44
-> Se adjunto el archivo Numero De Serie y imagen del equipo el cual se describe a continuación: Numero De Serie y imagen del equipo
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:49:20
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:49:20
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:47:55
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:47:55
Ticket: En espera paso a: Analisis
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:47:44
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:47:44
-> Se adjunto el archivo Numero De Serie y imagen del equipo el cual se describe a continuación: Numero De Serie y imagen del equipo
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:47:37
Yael Soto Mateo
2024-10-01 16:47:37
Queda pendiente de envio
-Imagen de cada equipo
-Imagen del número de serie de cada equipo
Yael Soto Mateo
2024-10-01 12:39:45
-Imagen de cada equipo
-Imagen del número de serie de cada equipo
Yael Soto Mateo
2024-10-01 12:39:45
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado Solicitud de Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Enviado Solicitud de Evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-01 12:38:41
Yael Soto Mateo
2024-10-01 12:38:41
Se envía correo solicitando lo siguiente.
-Imagen de cada equipo
-Imagen del número de serie de cada equipo
Esther Samano Mondragon
2024-09-30 12:52:17
-Imagen de cada equipo
-Imagen del número de serie de cada equipo
Esther Samano Mondragon
2024-09-30 12:52:17
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias
Esther Samano Mondragon
2024-09-30 12:51:41
Esther Samano Mondragon
2024-09-30 12:51:41
Se recibe correo compartiendo lo siguiente:
Calle: Av 9 sur 11302
Colonia: San Bartolo Coatepec
Municipio: Puebla
Estado: Puebla
CP: 72490
Nombre completo de la persona responsable: Lidia Carranza y Gerardo Bello
2 números telefónicos: 2226230000 ext.2731 o 2509 Área de recibo
Lidia Carranza
Asociado Recibo y RTV l 8639 Puebla Periférico
(222) 6 23 00 00 l Ext. 2731 - 2509
5 8639-Receive@homedepot.com.mx
Esther Samano Mondragon
2024-09-30 12:45:38
Calle: Av 9 sur 11302
Colonia: San Bartolo Coatepec
Municipio: Puebla
Estado: Puebla
CP: 72490
Nombre completo de la persona responsable: Lidia Carranza y Gerardo Bello
2 números telefónicos: 2226230000 ext.2731 o 2509 Área de recibo
Lidia Carranza
Asociado Recibo y RTV l 8639 Puebla Periférico
(222) 6 23 00 00 l Ext. 2731 - 2509
5 8639-Receive@homedepot.com.mx
Esther Samano Mondragon
2024-09-30 12:45:38
Se le marca al usuario sin tener respuesta, se envía correo.
Ruth Salazar
2024-09-27 10:35:33
Ruth Salazar
2024-09-27 10:35:33
-> Se adjunto el archivo Correo solicitud evidencias el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a distribuidor. Solicitud de dirección.
Ruth Salazar
2024-09-27 10:35:01
Ruth Salazar
2024-09-27 10:35:01
En espera de Numero de serie y Nombre y numero del responsable, Direccion donde se encuentran el material
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:24:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:24:54
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:24:08
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:24:08
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:23:59
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:23:59
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:23:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:23:54
-> Se adjunto el archivo ticket de compra el cual se describe a continuación: ticket de compra
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:22:35
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:22:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:22:12
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-26 16:22:12