Jorge Reyes Morales

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Ticket No. 269980

TT269980 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jorge Reyes Morales
Celular 7221757776 Teléfono Fijo 5647807342
E-mail kint.comput4@outlook.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-30 09:10:20 Fecha Cierre 2024-11-30 09:21:27
Tiempo Respuesta 00:02:40 Tiempo Solución 0 00:08:27
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

TT268899 cerrado por falta de evidencias
Se comunica usuario para dar de alta la garantía
Usuario comenta que no esta llegando a la temperatura correcta, ya que indica que solo llega a 30°, el color de regulador es de color blanco, el suministro de agua es por tinaco, es de 2 pisos la casa

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 149941
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra CAVAL Plomería y Sanitarios
No. de Serie No se visualiza Remision
Estado M�xico
Municipio Toluca Colonia Ocho Cedros 2a Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Manuel Gonzalez #1001 interior 2
Referencias Calle paseo Colo, en la esquina hay una rosa de cedron, antes del bancomer
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Conversación,equipo, numero de serie, regulador, comprobante de compra
Evidencia Cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:21:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:21:27
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:21:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:21:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:21:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cierre
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:21:11
El equipo se encuentra funcionando correctamente, unicamente era la alta de garantía del equipo 4+1
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:20:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Conversación,equipo, numero de serie, regulador, comprobante de compra
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:17:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-11-30 09:13:00

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