Monica Armendaris

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 269951

TT269951 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Monica Armendaris
Celular 8182727759 Teléfono Fijo 8114886755
E-mail irismvnagera@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 40L.  NAT Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO ENERHIT Código 377167
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-29 19:56:59 Fecha Cierre 2024-12-03 07:52:04
Tiempo Respuesta 00:02:51 Tiempo Solución 3 11:52:14
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que no calienta el agua si esta prendido el equipo sumnistro de gas natural, red publica, falla comenzo el dia 29 de noviembre.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-11-29 Lugar de Compra Sudibatc
No. de Serie 0 Remision
Estado Nuevo Le�n
Municipio Monterrey Colonia Central
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle golfo de Mexico 212
Referencias ENTRE DOS CALLES AV RODIGUES Y MAGO CASA VERDE CON VARANDAL BLANCO CASA DE DOS PISOS
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Cap wa solicitando evidencias
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:52:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:52:04
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:51:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:51:53
Ticket: En espera paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:51:42
se notifica a usuario el cierre del reporte debido a la falta de evidencias
Se cierra
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:51:25
Se solicita al usuario compartir evidencias
Araceli Nava Moreno 2024-12-02 07:30:00
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Cap wa solicitando evidencias
Araceli Nava Moreno 2024-12-02 07:29:30
En espera de sus evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-29 20:00:18
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-11-29 20:00:05
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-29 20:00:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-29 19:59:50

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad