Oscar Lopez Sanchez

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Ticket No. 269880

TT269880 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Oscar Lopez Sanchez
Celular 9211187075 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail lopez_52@outlook.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-29 14:23:01 Fecha Cierre 2024-11-29 15:02:39
Tiempo Respuesta 00:07:47 Tiempo Solución 0 00:31:51
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica solicitando el numero de técnico ya que comenta el usuario su calentador no trabaja, se almaceno durante tres años y apenas se instalo, conectado a cilindro de gas lp, con regulador de gas color azul , subministro de agua mediante tinaco el cual cuenta con base y jarro de aire con una altura entre calentador y tinaco de tres metros aproximadamente, perillas se encuentran a la izquierda, cuenta con pilas marca energiezer, indica el usuario no se escucha sonido

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2022-11-17 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Yucat�n
Municipio M�rida Colonia Lomas de Cauquel
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 114 C
Referencias Entre 55 B Y 55 C
Observaciones
Latitud 21.003093 Longitud -89.7460781
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-11-29 15:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-29 15:02:39
Se proporciona numero de técnico Carlos Aulis y Mariana Canul
Ruth Salazar 2024-11-29 14:56:19
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-11-29 14:35:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-11-29 14:34:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-11-29 14:34:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-11-29 14:34:31
Se cambio latitud: 21.003093
Se cambio longitud: -89.7460781
Ruth Salazar 2024-11-29 14:33:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-29 14:30:48

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