LOURDES SOFIA SUCTINO

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Ticket No. 269766

TT269766 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto LOURDES SOFIA SUCTINO
Celular 9992656591 Teléfono Fijo 9992547236
E-mail lourdessuctino@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 40L.  LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO ENERHIT Código 377166
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-29 10:16:47 Fecha Cierre 2024-11-29 10:25:36
Tiempo Respuesta 00:06:38 Tiempo Solución 0 00:02:11
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que su equipo presenta falla de que el chispero no funciona, el equipo no enciende lleva instalado 15 días, la falla se presento al momento de la instalación, no lo han podido utilizar, se suministra de tinaco, distancia entre el tinaco y el calentador 2 pisos, del calentador a la regadera 6 mts.
Menciona que no le colocaron la pila

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Yucat�n
Municipio M�rida Colonia Nueva Chichen-itza
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle 19 num 555
Referencias Calle 19 num 555 entre 2022 colonia nueva, casa de 2 pisos color blanco con azul
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:25:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:25:36
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:25:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:25:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:25:10
se comparte su numero de reporte y se le indica que se le coloque una pila al equipo para validar si es correcto que no funciona o es por esa cuestion
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:25:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-29 10:23:25

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