Bueno
Contacto | Jesus Eduardo Rojas Trejo | ||
Celular | 5521648644 | Teléfono Fijo | 5536556456 |
yelow_fiordaliso@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
Material | CALENTADOR PASO RR ENERHIT 05L. LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 210836 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-11-28 10:11:35 | Fecha Cierre | 2024-12-02 07:40:08 |
Tiempo Respuesta | 00:05:42 | Tiempo Solución | 3 21:22:51 |
Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Yael Soto Mateo |
Se recibe llamada de usuario comentando que compro el calentador no tiene el botón de la pila para que saque la chispa, no cuenta con manuales de intalacion ni garantía,
no tiene la llave de drenado, comenta que llego golpeado |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | Ticket de compra |
Fecha de Compra | 2024-11-18 | Lugar de Compra | Tienda bedon sucursal atisapan de sagagoza |
No. de Serie | No visible | Remision | |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Atizap�n de Zaragoza | Colonia | Adolfo L�pez Mateos |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | manzana 13 g lote 43 i | ||
Referencias | Cerca de la escuela primaria tierra y libertad | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |