Carolina Malendes

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Ticket No. 269489

TT269489 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Carolina Malendes
Celular 8342663749 Teléfono Fijo 8331409298
E-mail carolinalejandra.melendes@kinronprevencio.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CILIN DESECH GAS 275gr/450ml T EURO E12 Tipo Producto
División CILINDROS DESECHABLES Código 616103
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-27 16:21:17 Fecha Cierre 2024-11-28 13:23:06
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 20:59:53
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario solicitando una carta de seguridad del siguiente material CILIN DESECH GAS 275gr/450ml T EURO E12
Motivo del porque la solicita: Tiene los productos y necesitan la hoja de seguridad

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-11-27 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie 0 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Victoria Colonia pedrito
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección No comparte
Referencias No Proporciona
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Cierre
Evidencias GAS BUTANO CON PINCTO
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:23:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:23:06
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:22:52
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:22:49
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:22:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: GAS BUTANO CON PINCTO
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:22:41
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Cierre
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:22:07
Se comparte hoja de seguridad y se procede al cierre de reporte
Ariana Morales Bernardino 2024-11-28 13:21:50
En espera del comprobante para solicitar apoyo con hector
Angela Gomez Leon 2024-11-27 16:39:50
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-11-27 16:24:06
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-27 16:23:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-27 16:23:13

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