Jair Serralde Alquicira

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 269295

TT269295 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jair Serralde Alquicira
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jserralde@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material C. FLEXIBLE POT #18 BLANCO PZA 100M Tipo Producto
División COND. FLEXIBLES C.POT Código 301706
Cantidad 9 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-26 16:57:42 Fecha Cierre 2024-11-29 14:32:52
Tiempo Respuesta 00:03:39 Tiempo Solución 2 21:31:31
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Mauricio Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

Se recibe correo de vendedor JAir solicitando la devolución de la factura 9212142947 se duplicaron, así mismo la recolección del material que se encuentra con el cliente.
CLIENTE 95061 COEL SA DE CV
Dirección: Calle 23 Este, Mz 11, Lt 2 Colonia CIVAC Cuernavaca, 62578 Jiutepec, Morelos.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212142947
Fecha de Compra 2024-11-11 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Recoleccion Remision
Estado CMX
Municipio CUAUHTEMOC Colonia CENTRO DE LA CIUDAD DE ME
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección VICTORIA
Referencias Con Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 207 Error al Facturar IUSA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Factura duplicada por sistema
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831564699 ENTREGADEV 0840372183
NOTACRED 6111137982 Monto
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIAS Factura
EVIDENCIAS correo
Cierre de reporte Cierre de reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mauricio Suarez 2024-11-29 14:32:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-11-29 14:32:52
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Mauricio Suarez 2024-11-29 14:32:46
Ticket: En espera paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-11-29 14:32:40
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Mauricio Suarez 2024-11-29 14:32:32
-> Se adjunto el archivo Cierre de reporte el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Mauricio Suarez 2024-11-29 14:31:36
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 17:05:09
Pendiente
Imagen del material
Nombre de contacto
2 teléfonos
correo
Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 17:05:01
Ticket: Abierto paso a: En espera
Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 17:02:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: correo
Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 17:02:06
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Factura
Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 17:01:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-26 17:01:21

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad