Fabel Armenta

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Ticket No. 269287

TT269287 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Fabel Armenta
Celular 6141811903 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail devolucioneschih@gafi.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267369
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-26 16:26:27 Fecha Cierre 2025-02-04 18:13:43
Tiempo Respuesta 00:03:29 Tiempo Solución 70 01:43:47
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Victor Manuel Escarcega

Descripción


Se recibe wa de Fabela Armenta
Solicitando la garantía de 1 pz REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP
Falla: fuga por remaches
Direccion
Calle: avenida de las industrias
No.-6701-A
Colonia: nombre de Dios
CP: 31105
Estado: chihuahua chihuahua
Nombre recibe: Fabel Armenta serrano
Teléfono: 614181-19-03
Correo: devolucioneschih@gafi.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 2707213
Fecha de Compra 2024-11-22 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie Recolecccion Remision
Estado COA
Municipio TORREON Colonia LA LIBERTAD
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ANTIGUA CARRETERA A SAN PEDRO
Referencias Sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 99.72 Orden Interna Refacción 267369
Orden Interna 58015345 Falla Real Fuga de gas en remaches del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Solicitud de evidencias Whatssap,material,comprobante evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2025-02-04 18:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2025-02-04 18:13:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2025-02-04 18:13:39
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Garantia aplicada
Araceli Nava Moreno 2025-02-04 18:13:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2025-02-04 18:13:26
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 99.72
Orden Interna: 58015345
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501485522
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810364662
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Araceli Nava Moreno 2025-02-04 18:13:21
Me comunico con el Sr. Fabel e indica que ya le fueron entregado el regulador, el servicio le parecio bueno y el material dañado se lo llevo transportes, se le indica el cierre de reporte.
Araceli Nava Moreno 2025-02-04 18:12:51
Se recibe correo de Rogelio menciona que esta en ruta dia de hoy por paqueteria externa.
Esther Samano Mondragon 2025-01-29 15:44:54
Me comunico con Victor Manuel Escarcega (CEDIS), se valida si ya se realizo la contra entrega, menciona que lo revisa y en unos minutos nos da respuesta
Esther Samano Mondragon 2025-01-21 15:33:50
Intento comunicarme con Victor Manuel Escarcega (CEDIS), para validar la entrega del materia. No responde llamadas. Se le envia mensaje de WA
Esther Samano Mondragon 2024-12-19 16:14:10
Me comunico con Victor Manuel Escarcega (CEDIS), se valida la entrega del material. Indica que se le comparta el reporte y nos da respuesta.
Se le envía el reporte por WhatsApp, en espera de respuesta
Esther Samano Mondragon 2024-12-17 12:52:01
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Esther Samano Mondragon 2024-12-10 09:11:25
Fecha de inicio de transporte fue el 30/11/2024, y la fecha de fin de transporte fue el 02/12/2024
Esther Samano Mondragon 2024-12-10 09:11:18
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Victor Manuel Escarcega
Mario Guzman Olvera 2024-11-29 17:36:23
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-11-29 17:36:09
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 99.72
Orden Interna: 58015345
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501485522
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810364662
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-11-29 17:36:02
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-11-29 10:44:22
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-11-29 10:44:17
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501485522
N° DE REPORTE: TT269287/TT269226
ORDEN INTERNA: 58015345
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A SUCURSAL GAFI FERRELECTRICO
FABEL ARMENTA SERRANO
TELEFONO: 6141811903
ESTADO: CHIHUAHUA
MUNICIPIO: CHIHUAHUA
COLONIA: NOMBRE DE DIOS
CALLE: AVENIDA DE LAS INDUSTRIAS 6701-A
C.P. 31105
REFERENCIAS: LLAMAR A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP (267369) 1pzs. TT269287
REG. BAJA PRESION 2403-C2 EMP16 (311789) 2pzs. TT269226
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: S/N
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR EQUIPO DAÑADO CONTRAENTREGA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-11-29 10:44:11
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 99.72
Orden Interna: 58015345
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501485522
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-11-29 10:44:05
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-27 13:03:07
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 99.72
Orden Interna: 58015345
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-27 13:03:01
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2024-11-26 20:43:51
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda 2024-11-26 20:43:47
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 99.72
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Susana Cruz Miranda 2024-11-26 20:43:34
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Angela Gomez Leon 2024-11-26 16:32:13
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-26 16:32:04
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias Whatssap,material,comprobante el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-11-26 16:31:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-26 16:29:56

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