ISRAEL NEGROE SIMA

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Ticket No. 269261

TT269261 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Regular



Datos Personales

Contacto ISRAEL NEGROE SIMA
Celular 9994816831 Teléfono Fijo 9993517855
E-mail vaqueiroobrera@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material BASE WATTH P/5 TERM CUADRADA AEREA EMP8 Tipo Producto
División BASES CUADRADAS Código 203749
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-26 14:35:33 Fecha Cierre 2025-01-03 09:50:40
Tiempo Respuesta 00:04:59 Tiempo Solución 37 19:10:08
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Mauricio Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Araceli Nava Moreno

Descripción

Se recibe correo de Israel para solicitar la garantía de una base de medidor, ya que indica que de lado de los tornillos cuenta con una rebaba que no permite atornillar y por lo cual no entran de manera correcta
Nombre: ISRAEL NEGROE SIMA
Tel. 99-94-81-68-31
Tel. 99-93-51-78-55
DIRECCIÓN:
CALLE 96 #600 X 81A
COL. OBRERA
CP: 97260
MÉRIDA,YUCATÁN

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No visible Remision
Estado YUC
Municipio MERIDA Colonia FRACCIONAMIENTO FRANCISCO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CALLE 50
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas artefactos electricos
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Cancelada Falla Real Mal ensamble de productos
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo de solicitud
Evidencias Material
Correo enviado a usuario Correo enviado a usuario
Factura Factura
Correo enviado a usuario Correo enviado a usuario
Correo usuario de cierre Correo usuario de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mauricio Suarez 2025-01-03 09:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2025-01-03 09:50:40
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: Cancelada
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mauricio Suarez 2025-01-03 09:50:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud cancelada a Area accion: Solicitud cancelada
Mauricio Suarez 2025-01-03 09:49:27
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-03 08:54:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-03 08:53:35
Ticket: En espera paso a: Concluido
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-03 08:53:29
-> Se adjunto el archivo Correo usuario de cierre el cual se describe a continuación: Correo usuario de cierre
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-03 08:53:20
Nos contactamos con el cliente sin éxito, se envía corre con la evidencia pendiente e indicando el cierre del reporte, en espera de respuesta para aperturar su nuevo reporte y dar seguimiento.
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-03 08:51:42
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-29 13:34:24
Se adjunta factura, se le envía correo solicitando imagen en donde se aprecie el material completo.
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-29 13:23:00
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-29 13:21:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cierre
Ariana Morales Bernardino 2024-11-29 13:07:00
Nos comunicamos con el cliente por llamada, indicando el pendiente de evidencias por correo Pendiente imagen del materiaL completo y factura correcta
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-28 18:35:41
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-28 18:34:41
Pendiente imagen del materiaL completo y factura correcta
Gloria Gomez Valdez 2024-11-27 18:17:13
Nos comunicamos con cliente por llamada sin éxito, se le envía correo con las evidencias pendientes, en espera de respuesta.
Se solicita compartir la factura correspondiente al código reportado.
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-27 15:45:52
Se solicita compartir la factura correspondiente al código reportado
Araceli Nava Moreno 2024-11-26 14:47:18
Ticket: Abierto paso a: En espera
Araceli Nava Moreno 2024-11-26 14:46:24
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Araceli Nava Moreno 2024-11-26 14:46:19
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Material
Araceli Nava Moreno 2024-11-26 14:46:06
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Araceli Nava Moreno 2024-11-26 14:45:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-26 14:40:32

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