Susana Pas Moral

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Ticket No. 269187

TT269187 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Susana Pas Moral
Celular 5999983931 Teléfono Fijo 5539872919
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material VALV.ESF.ROSC. MINO-2000 1 E20 Tipo Producto
División VALVULAS DE ESFERA Código 311826
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-26 09:20:34 Fecha Cierre 2024-12-02 07:03:55
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 5 21:41:02
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Usuaria se comunica para que se le pueda refacturar por que salen erroneos sus datos

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212148723
Fecha de Compra 2024-11-16 Lugar de Compra Tienda IUSA
No. de Serie NO visible Remision
Estado M�xico
Municipio Apaxco Colonia Apaxco de Ocampo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 0
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Constancia de situación fiscal
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-12-02 07:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-12-02 07:03:55
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-12-02 07:03:49
Se valida reporte, se le compartió a la usuaria liga de refacturación se procede a cierre de reporte
Ruth Salazar 2024-12-02 07:03:44
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-12-02 07:02:41
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-12-02 07:02:29
Se comunica usuario para indicar que su factura le llego mal el RFC, se le comparte vía wa la liga de re-facturación.
Araceli Nava Moreno 2024-11-27 15:03:15
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Constancia de situación fiscal
Araceli Nava Moreno 2024-11-27 14:53:24
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-11-26 09:25:15
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-11-26 09:25:02
Se le solicita la factura, en cuanto la envie se le comparte la liga de refacturación
Arleth Martinez 2024-11-26 09:24:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-11-26 09:22:53

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