Leonardo Caceres Peon

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Ticket No. 269107

TT269107 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Leonardo Caceres Peon
Celular 9993310426 Teléfono Fijo 9993314427
E-mail leonardomib@outlook.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 268706
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-25 18:35:34 Fecha Cierre 2024-11-25 18:42:47
Tiempo Respuesta 00:03:29 Tiempo Solución 0 00:03:44
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la activación de garantía de CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP la cual es de 4+1 se le pide conservar nota de compra, reportar cualquier falla

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 067490
Fecha de Compra 2024-11-25 Lugar de Compra BOXITO S.A DE C.V
No. de Serie 0 Remision
Estado Yucatan
Municipio Merida Colonia Temozon Norte
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 44 tablaje 38700 x 69
Referencias Entre la 44 y 69 por el dunosua
Observaciones
Latitud 21.0865267 Longitud -89.7026746
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-11-25 18:42:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-25 18:42:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-11-25 18:42:41
Se proporciona numero de reporte y se le comparte la politica de garantia
Ruth Salazar 2024-11-25 18:42:12
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-11-25 18:41:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-11-25 18:41:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-11-25 18:41:06
Se cambio latitud: 21.0865267
Se cambio longitud: -89.7026746
Ruth Salazar 2024-11-25 18:39:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-25 18:39:03

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