Francisco Javier Alcántara Flores

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 268897

TT268897 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Francisco Javier Alcántara Flores
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5564813459
E-mail jav.130121@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-23 15:31:10 Fecha Cierre 2024-11-23 15:39:22
Tiempo Respuesta 00:04:50 Tiempo Solución 0 00:03:22
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Araceli Nava Moreno

Descripción

Se comunica usuario indicando que no enciende, solo suena el chispazo, lo instalaron el día de hoy, la marca de pilas es energizer, el suministro es por tinaco, la distancia entre el tinaco y el calentador es de 6mts, entre el calentador y el primer servicio esta detrás de la pared, el regulador de gas es de color rojo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Iztapalapa Colonia Sector popular
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Sur 113a circuito 603
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:39:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:39:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud cancelada a Area accion: Reporte cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:39:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud cancelada
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:38:54
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:38:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:38:26
Se le indica al usuario cambiar el regulador por uno de baja presión ya que el que tiene es de alta
Se procede al cierre de reporte
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:38:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-23 15:36:00

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad