Angel Enrique Pastor

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Ticket No. 268843

TT268843 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Angel Enrique Pastor
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7351258211
E-mail angel.pastor@ilab.net Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Correo Electronico
Material KIT i-SOLAR KI-1900 220V 4-1 Tipo Producto
División Código 278694
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-23 09:52:38 Fecha Cierre 2024-11-24 07:17:52
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 0 21:22:38
Agente Creador Yael Soto Mateo Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Yael Soto Mateo

Descripción

Usuario se comunica comentando como se conecta el kit demanera correcta

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura Ticket de compra
Fecha de Compra 2024-05-16 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No visible Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección manantial numero 23 lomas de cocoyoc morelos
Referencias COLUMNAS AMARRILAS CASA DE DOS PISOS
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIAS Wa enviado a usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:17:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:17:52
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:17:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:17:44
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Wa enviado a usuario
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:17:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:17:15
Para asesorias, es directamente con iusasol, se le comparte el tel de contacto 5561599556
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:17:08
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 07:13:20
Ticket: Abierto paso a: En espera
Yael Soto Mateo 2024-11-23 09:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-11-23 09:55:14

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