Alejandra Navarro Melgoza

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 268667

TT268667 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Regular



Datos Personales

Contacto Alejandra Navarro Melgoza
Celular 5536797025 Teléfono Fijo 5558271384
E-mail facturaferre@hotmail.com. Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket WhatsApp
Material REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267370
Cantidad 2 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-22 13:04:59 Fecha Cierre 2024-11-28 17:57:22
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 6 04:50:55
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Mauricio Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se recibe whatsapp de usuario solicitando la devolución de material ya que se encuentra con fuga.
Domicilio:
Quetzales 22
Granjas de Guadalupe.
Nicolás Romero
Estado de México.
CP. 54474
Tel. 55 3679 7024 / 55 3679 7024
Contacto: Carmen Alejandra Navarro Melgoza

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211932064
Fecha de Compra 2024-11-09 Lugar de Compra IUSA SA de CV
No. de Serie Recoleccion Remision
Estado MEX
Municipio NICOLAS ROMERO Colonia GRANJAS DE GUADALUPE
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección QUETZALEZ
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED 6111024374 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Solicitud
Evidencias Factura
Cierre de reporte Cierre de reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mauricio Suarez 2024-11-28 17:57:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-11-28 17:57:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Mauricio Suarez 2024-11-28 17:57:17
Ticket: En espera paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-11-28 17:57:12
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Mauricio Suarez 2024-11-28 17:57:06
-> Se adjunto el archivo Cierre de reporte el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Mauricio Suarez 2024-11-28 17:56:53
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-11-22 13:13:16
Se solicita la imagen del material.
Imelda Garca Cruz 2024-11-22 13:13:05
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz 2024-11-22 13:12:50
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Solicitud
Imelda Garca Cruz 2024-11-22 13:06:54
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-11-22 13:06:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-11-22 13:06:27

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad