Miguel Angel Gracia

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Ticket No. 268521

TT268521 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Miguel Angel Gracia
Celular 6671579920 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail miguel_age@ghotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-21 14:14:44 Fecha Cierre 2024-11-25 07:23:21
Tiempo Respuesta 00:04:31 Tiempo Solución 3 17:04:06
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuari se comunica indicando el calentador presente fuga en la parte de abajo, subministro de agua mediante red publica, desconoce si cuenta con válvula de alivio indica la fuga lleva 4 meses

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-12-23 Lugar de Compra Ferreteria
No. de Serie 0 Remision
Estado Sinaloa
Municipio Culiac�n Colonia Campestre
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Neptuno # 1442
Referencias Entre Blvd de las America y Blvd Hacienda
Observaciones
Latitud 24.8401696 Longitud -107.3886404
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de agua en calentador
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de agua interna del calentador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIAS Se envia wa a usuario indicanole el cierre de reporte, ya que no se recibieron sus evidencias
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-11-25 07:23:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-25 07:23:21
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-11-25 07:23:18
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-11-25 07:23:03
Ticket: En espera paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-11-25 07:22:59
Se envia wa a usuario indicanole el cierre de reporte, ya que no se recibieron sus evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-11-25 07:22:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Se envia wa a usuario indicanole el cierre de reporte, ya que no se recibieron sus evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-11-25 07:22:49
se solicitan evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-24 09:31:43
Se proporciona numero de reporte y evidencias
Ruth Salazar 2024-11-21 14:25:05
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-11-21 14:24:47
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-11-21 14:24:41
Se cambio latitud: 24.8401696
Se cambio longitud: -107.3886404
Ruth Salazar 2024-11-21 14:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-21 14:19:15

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