Horacio González Guzman

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Ticket No. 268306

TT268306 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Horacio González Guzman
Celular 5528447119 Teléfono Fijo 5520799941
E-mail realgogh@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-20 11:55:41 Fecha Cierre 2024-11-20 12:00:00
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 00:02:24
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ana Julia Hernandez Morales

Descripción

Usuario llama para dar de alta su garantía de calentador

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-11-06 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Cuauht�moc Colonia Obrera calle Olaguidel 163
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Olaguidel
Referencias Esq. con tlalpan, a 2 casas
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 12:00:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 12:00:00
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 11:59:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 11:59:40
Se le recomienda mantener su manual de garantia sellado, el equipo instalado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 11:59:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 11:58:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 11:58:11
Se cambio la direccion del usuario a: Estado Ciudad de M�xico, Municipio: Cuauht�moc, Colonia: Obrera calle Olaguidel 163, Referencia: Esq. con tlalpan, a 2 casas.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 11:57:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 11:57:36

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