Emmanuel Fernandez Tonilo

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Ticket No. 268247

TT268247 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Emmanuel Fernandez Tonilo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail postventa@indar.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material R3001 NAL CPPD 40 PZ Tipo Producto
División REGULADORES FORGAMEX Código 324005
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-20 07:08:43 Fecha Cierre 2024-11-20 18:45:43
Tiempo Respuesta 00:12:50 Tiempo Solución 0 11:24:10
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Se recibe correo de Emmanuel Fernandez Tonilo solicitando la garantía del codigo 324005 ( 1pza ) factura 9212003189
Motivo: No pasa el gas.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212003189
Fecha de Compra 2024-05-31 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Remision
Estado JAL
Municipio TLAQUEPAQUE Colonia SAN MARTIN DE LAS FLORES
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CARR EL VERDE SAN MARTIN DE LAS FLORES
Referencias Con Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
FACTURA IUSA FACTURA SAP
Correo de solicitud Correo de solicitud
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 18:45:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 18:45:43
Se procede al cierre ya que se duplico
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 18:45:37
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 18:45:19
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 18:45:11
Ticket: En espera paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 18:45:02
En espera de fotografía del material donde se visualice la fecha de fabricación y dirección del material, nombre de la persona responsable, dos teléfonos y correo
Arleth Martinez 2024-11-20 07:32:11
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-11-20 07:31:08
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-11-20 07:31:01
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Arleth Martinez 2024-11-20 07:30:51
-> Se adjunto el archivo FACTURA IUSA el cual se describe a continuación: FACTURA SAP
Arleth Martinez 2024-11-20 07:29:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-11-20 07:21:33

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