José Luis Bravo Alfaro
TT268134 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | José Luis Bravo Alfaro | ||
| Celular | 5557657506 | Teléfono Fijo | 5536490127 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-19 11:52:52 | Fecha Cierre | 2024-11-19 11:57:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:04:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ana Julia Hernandez Morales |
Descripción
| Usuario solicita un servicio con costo de mantenimiento par aun enerhit de panel |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-11-10 | Lugar de Compra | 0 |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Nezahualc�yotl | Colonia | M�xico Primera Secci�n |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Allende #98 | ||
| Referencias | Allende #98 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:55
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:48
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:48
Se brindan datos de José Cano Sánchez 555 433 2578
Alfredo Salinas 552 945 9046
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:40
Alfredo Salinas 552 945 9046
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:22
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:57:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:53:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:53:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:53:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 11:53:53