Hector Anaya Gonzalez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 268061

TT268061 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Hector Anaya Gonzalez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3471054455
E-mail hectoranayaglez06@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material C. THHN # 14 BLANCO PZA 100M Tipo Producto
División COND. THHN Código 321988
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-18 18:30:41 Fecha Cierre 2024-11-22 15:37:11
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 3 21:04:58
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Araceli Nava Moreno

Descripción

Se comunica usuario solicitando una asesoría ya que desea saber que cable puede adquirir para una casa.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Remision
Estado Jalisco
Municipio San Miguel el Alto Colonia San Miguel El Alto Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Privada Manuel Flores #7
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 15:37:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 15:37:11
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 15:37:07
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 15:37:02
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Informacion general de los conductores
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 15:36:57
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 15:36:30
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria, se le comento que no se le puede indicar un calibre como tal debido a que tiene que acudir un electrico a realizar un analisis del numero de electrodomesticos tiene en el domicilio, pide que se le comparta solo el precio de los cables calibre 10, 12 y 14.
S
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 15:34:36
Ticket: Abierto paso a: En espera
Araceli Nava Moreno 2024-11-18 18:39:01
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Araceli Nava Moreno 2024-11-18 18:38:55
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando una asesoría ya que desea saber que cable puede adquirir para una casa.
.
Araceli Nava Moreno 2024-11-18 18:37:50
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando una asesoría ya que desea saber que cable puede adquirir para comprar una casa..
Araceli Nava Moreno 2024-11-18 18:37:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-18 18:32:13

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad