Regular
Contacto | Berta Noemi Torres Romero | ||
Celular | 5586814122 | Teléfono Fijo | 5557933917 |
sol_6802@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-11-15 17:41:40 | Fecha Cierre | 2024-11-29 12:07:56 |
Tiempo Respuesta | 00:05:17 | Tiempo Solución | 13 18:20:59 |
Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST | Pendiente de pago |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Michelle Gervacio Enriquez |
Se comunica usuaria mencionando que su calentador no prende, solo suelta una chispa muy ligera pero no prende, ya se cambiaron las pilas y aun no prende, lleva instalado 7 meses, la falla se presenta hace 15 dias o mas, se suministra de tinaco, distanco y el calentador 7 mts, del calentador a la regadera 2 mts, regulador de gas se desconoce |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2024-04-25 | Lugar de Compra | equipos de plomeria el 110 |
No. de Serie | GP240105007395 | Remision | |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Nezahualc�yotl | Colonia | Agua Azul Grupo B Super 23 |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Lago Cupatitzio 168 | ||
Referencias | Entre Av. Chimalguacan y Laguna de Terminos, casa con fachada negra y puerta negra con un nicho y una virgen | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Alberto Gonzalez Ticante | Fecha Asistencia | 2024-11-27 16:26:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |