Fernando Sánchez Torres

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Ticket No. 267766

TT267766 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Fernando Sánchez Torres
Celular 5556533587 Teléfono Fijo 5578789564
E-mail zapata262004@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-08 LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 268714
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-15 09:23:45 Fecha Cierre 2024-11-15 09:40:30
Tiempo Respuesta 00:09:45 Tiempo Solución 0 00:07:00
Agente Creador Yasmin Pia Sabino Agente Cerro Yasmin Pia Sabino
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Yasmin Pia Sabino

Descripción

Usuario comenta que desde que lo prendió el piloto se escucha mucho como si estuviera prendido al máximo pero el agua sale tibia casi fría, aunque este solo en piloto y se escucha muy fuerte el piloto, la falla se presenta desde hace 8 días, abastece de tinaco a 4m, regular gas gris, gas LP tanque estacionario.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie o Remision
Estado Tlaxcala
Municipio Tlaxcala Colonia Santa Mar�a Acuitlapilco
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Darline 34
Referencias Unidad habitacional, pasando la universidad de tlaxcala, cerca de un negocio AMATECH.
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentador enciende pero no calienta agua
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:40:30
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:40:23
Ticket: En espera paso a: Concluido
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:40:18
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:40:09
Ticket: Abierto paso a: En espera
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:38:15
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:38:02
Se comparte no. de WAB para que nos comparta evidencias y se le comenta la politica de garantia
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:34:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:33:30

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