LAURO ENRIQUE ABREGO

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Ticket No. 267713

TT267713 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto LAURO ENRIQUE ABREGO
Celular 8111168890 Teléfono Fijo 8122574580
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRIC BEIGE ACC-FILT AP 600 L Tipo Producto
División TINACOS Código 267668
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-14 17:12:59 Fecha Cierre 2024-11-15 06:21:11
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 0 13:05:01
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

Se comunica usuario mencionando que se realizo la compra el martes 12 de nov. 0000
Menciona que no tienen ahora el numero de pedido que mas tarde se comunican con nosotros

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado Nuevo Le�n
Municipio Monterrey Colonia FRANCISCO I MADERO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Luis G Urbina 3812
Referencias sn
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-11-15 06:21:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-15 06:21:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-11-15 06:21:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-15 06:20:40
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-11-15 06:20:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-11-15 06:20:29
Se comunica usuario proporcionando el numero de pedido 000068794, se le indica que el pedido esta todavia dentro de los dias estimados para que se realice la entrega, se le indica que si la otra semana aun no le llega el equipo se comunique con nosotros y le damos seguimiento
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:18:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 17:18:54
se le comparte el numero de reporte y se le indica que su compra llega de 5 a 7 dias habiles.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 17:18:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 17:16:10

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