RAUL ARMENTA

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Ticket No. 267675

TT267675 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto RAUL ARMENTA
Celular 5551066399 Teléfono Fijo 2287773640
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-14 15:37:46 Fecha Cierre 2024-11-20 12:32:00
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 5 20:52:57
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

Se comunica usuario solicitando una asesoria para validar que equipo le conviene mas si un primo o un enerhit

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Atizap�n de Zaragoza Colonia Ejidos San Miguel Chalma
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Hacienda de la gavia 1b
Referencias centro
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-20 12:32:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-20 12:32:00
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-20 12:31:56
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-20 12:31:42
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Informacion de producto
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-20 12:31:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-20 12:25:59
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria, menciona que ya compro el calentador primo, se le explico las caracteristicas entre un modelo y otro quedando de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-20 12:25:37
Usuario de comunica para solicitar cambio de sus datos fiscales a compra realizada, se le proporciona la liga de refacruracion
Ruth Salazar 2024-11-19 15:35:06
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-14 16:12:00
se pide apoyo a Hector con la asesoria
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 15:39:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 15:39:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 15:39:03

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