Enrique Jimenez Silva
TT267407 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Enrique Jimenez Silva | ||
| Celular | 5553099970 | Teléfono Fijo | 5591972156 |
| e_jimenez12@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR PASO RR ENERHIT 09L. LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 210840 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-13 11:23:42 | Fecha Cierre | 2024-11-13 11:28:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Yasmin Pia Sabino | Agente Cerro | Yasmin Pia Sabino |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Yasmin Pia Sabino |
Descripción
| Usuario se comunica para dar de alta su garantía del CALENTADOR PASO RR ENERHIT 09L. LP |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-11-12 | Lugar de Compra | Sodimac |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Tlalnepantla de Baz | Colonia | unidad tenayo |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Paseo de los sauces 10 int 3A, fracc alle de las piramides | ||
| Referencias | A un lado de bodega aurrera de tenayo, privada. | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:52
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:52
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:46
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:46
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:27
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:22
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:22
Se comenta a usuario los años de garantía con que cuenta el equipo y se le pide conservar su comprobante de compra.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:14
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:28:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:26:08
Yasmin Pia Sabino
2024-11-13 11:26:08