Luis Sanchez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 267206

TT267206 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Luis Sanchez
Celular 5551890656 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmial.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA SUMERGIBLE QDX AUT 1 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619289
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-12 15:18:56 Fecha Cierre 2024-11-13 18:42:33
Tiempo Respuesta 00:04:28 Tiempo Solución 1 03:19:09
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Usuario solicita asesoria de la bomba, la pregunta es : Si la bomba sumergible puede retirarla le afecta? ¿ La puede sacar del tinaco para llenar otros.?

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-11-11 Lugar de Compra HOMEDEPOT
No. de Serie NO visible Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-13 18:42:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-13 18:42:33
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-13 18:42:30
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-13 18:42:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-13 18:42:20
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Funcionamiento de bomba
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-13 18:42:16
Me comunico con usuario si puede quitar su bomba cuando no la ocupe y se le menciono que si, se le explica funcionamiento y queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-13 18:41:52
Se comunica usuario por llamada
quiere saber si la bomba la puede retirar cuando no la ocupe
poner el equipo cuando ocupe y guardarla cuando no la ocupe
desea saber si afecta en que la quite si no la ocupa
Se canaliza con hector
Ariana Morales Bernardino 2024-11-13 12:20:31
Se solicita asesoria porque se comunica usuario
Angela Gomez Leon 2024-11-12 17:03:41
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-11-12 17:02:59
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-11-12 17:02:53
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-11-12 15:24:01
Usuario no quiso proporcionar datos, ya que solo requiere asesoria
Arleth Martinez 2024-11-12 15:23:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-11-12 15:23:24

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad