Salome Reyes Aguilar
TT266477 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Salome Reyes Aguilar | ||
| Celular | 5577262006 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| salo.sr46@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L GN | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616631 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-08 11:50:43 | Fecha Cierre | 2024-11-08 11:56:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:03:01 |
| Agente Creador | Yasmin Pia Sabino | Agente Cerro | Yasmin Pia Sabino |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Yasmin Pia Sabino |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar un servicio de instalación de su equipo y se le comenta será con costo y se le dan datos de un técnico. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | Natural | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | 0 |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Iztapalapa | Colonia | Juan Escutia |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Juan enriquez 73 | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:24
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:24
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:24
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:18
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:12
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:07
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:56:07
Se le proporciona datos de técnicos de su zona para cotizar la instalación.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:55:51
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:55:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:53:23
Yasmin Pia Sabino
2024-11-08 11:53:23