Erick Flores

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Ticket No. 266466

TT266466 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Erick Flores
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5531502709
E-mail ericklajoya@hotamil.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619403
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-08 10:54:37 Fecha Cierre 2024-11-11 17:44:45
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 3 06:47:42
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Araceli Nava Moreno

Descripción

Se comunica usuario indicando que qdese adquirir una bomba y requiere una asesoria pq50e

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Remision
Estado M�xico
Municipio Tultepec Colonia San Juan Xocotla
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 16 de septiembre #41
Referencias En una purificadora se llama los Alpes
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-11 17:44:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-11 17:44:45
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-11 17:44:41
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-11 17:44:31
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Funcionamiento de equipo
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-11 17:44:21
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-11 17:44:02
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y menciona que solo quiere saber el funcionamiento del equipo, se le comento que al momento de abrir algun servicio la bomba enciende, cierra el servicio la bomba se apaga, usuario queda de acuerdo con la informacion, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-11 17:43:30
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Araceli Nava Moreno 2024-11-08 11:01:51
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Araceli Nava Moreno 2024-11-08 11:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-08 10:57:03

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