Fabian Alberto Sanchez Lopez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 266418

TT266418 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Fabian Alberto Sanchez Lopez
Celular 5522547512 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail sanchezlopezs946@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-08 07:57:13 Fecha Cierre 2024-11-08 08:17:27
Tiempo Respuesta 00:06:19 Tiempo Solución 0 00:13:55
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando el calentador presento baja de temperatura ya que comenta el flujo de agua es normal pero el agua sale tibia, no recuerda las pilas, conectado a cilindro de gas con regulador color gris, subministro de agua mediante tinaco.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2022-06-16 Lugar de Compra Tlapaleria
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Chicoloapan Colonia Tlalmililolpan
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Cerrada fruela super manzana 21 mz 6 lt 17 casa d
Referencias Cerca de papeleria
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
WhatsApp enviado a usuario Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:17:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:17:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:17:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:17:14
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:17:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:16:34
Usuario menciona que su calentador no calienta, el agua le sale tibia, no calienta aun colocando ambas perillas al maximo, se le pregunta si le a realizado mantenimiento y comenta que no desde los dos años que lo a tenido, se le recomienda que le realice mantenimiento para un mejor funcionamiento, usuario queda de acuerdo solo pide que se le comparta un numero de un centro de servicio para que le cotice.
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:12:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 08:10:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-08 08:03:32

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad