Teresita De Jesús García Hernández
TT266262 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Teresita De Jesús García Hernández | ||
| Celular | 5534746272 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| olas.bernal@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | AE658B PLACA TRADIZIONE 3VENT BLANCO E30 | Tipo Producto | |
| División | TRADIZIONE | Código | 202009 |
| Cantidad | 4 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-07 11:53:21 | Fecha Cierre | 2024-11-07 12:06:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:48 |
| Agente Creador | Yasmin Pia Sabino | Agente Cerro | Yasmin Pia Sabino |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Yasmin Pia Sabino |
Descripción
| Comenta que la entrada del centro no detiene el contacto o interruptor. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-11-06 | Lugar de Compra | electrica 41 |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Azcapotzalco | Colonia | Cosmopolita |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | AV seilan 396 | ||
| Referencias | A 3 cuadras del suburbano fortuna, soriana y walmart | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Calentador incompleto - faltante de piezas | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:36
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:36
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:30
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:30
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:09
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:04
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:06:04
Usuario reporta placas con defecto se le genera reporte y se le comenta que acuda a tienda a realizar el cambio y se comunique en caso de requerirlo.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:05:21
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:05:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:01:48
Yasmin Pia Sabino
2024-11-07 12:01:48