Jesús Cossío Rodríguez

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Ticket No. 266179

TT266179 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Regular



Datos Personales

Contacto Jesús Cossío Rodríguez
Celular 9831079953 Teléfono Fijo 9838360943
E-mail jcrcossio@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 268706
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-07 08:48:04 Fecha Cierre 2025-01-17 09:11:28
Tiempo Respuesta 00:05:19 Tiempo Solución 71 00:18:05
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Cesar Hazmani Ruiz Rey

Descripción

Se recibe wa de el usuario indicando que su equipo presenta fuga de agua el problema se presento hace 15 días , el suministro de agua es directa de la red de la residencial, la distancia a las regaderas es de 5 y 12 metros , regulador de gas

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura HE014486
Fecha de Compra 2023-11-18 Lugar de Compra boxito
No. de Serie 0000122659 Remision
Estado Quintana Roo
Municipio Oth�n P. Blanco Colonia Residencial Andara
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Mariola manzana 64 lote 3 Fase 5
Referencias Preguntar en caseta de la fase 5
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico No Aplica Fecha Asistencia 2024-11-18 21:20:00
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Fuga de agua en calentador
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 266179 Orden Interna Refacción 268706
Orden Interna 58015381 Falla Real Fuga de agua interna del calentador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-11-18 21:20:00 2024-11-18 22:19:59 Imelda Garca Cruz
Archivos
Titulo Descripción
comprobante de compra ,serie,equipo,regulador evidencia
Evidencias WAB
EVIDENCIAS Usuario indica que regresa el 18 de noviembre
Evidencias Imagen de la valvula
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 09:11:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 09:11:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 09:11:24
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 09:11:11
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 266179
Orden Interna: 58015381
Orden interna Refacción/Producto: 268706
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501486030
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810378389
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 09:11:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 09:10:41
Me comunico con el Sr Jesus Cossio menciona ya le realizaron el cambio de su equipo, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 09:10:34
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-17 08:54:50
material en almacen
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2025-01-15 12:35:31
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de evidencias
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2025-01-15 12:35:23
FAVOR DE VALIDAR, EN SISTEMA SE TIENE COMO ENTREGADO EL DÍA DE AYER
Transporte 0006157444
Marco Antonio Senobio De La Luz 2025-01-14 11:42:06
Se le pide apoyo a Marco con la entrega del equipo en sucursal, para que una vez que se les entregue ellos le entreguen al usuario
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-06 16:25:55
Usuario ya entrego el equipo en Boxito
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-06 16:23:27
Intente llamar al usuario para pedir que primero lleve el equipo a tienda pero no me toma llamadas, le mando mensaje
Ana Julia Hernandez Morales 2025-01-02 10:03:09
Boxito indica no les dejaron el equipo, ya que no tenían el dañado, se le solicita apoyo a Marco para que se entregue el equipo pues tienda no tenia en stock y por este motivo se envió para que nos apoyen
Se le solicitara al usuario también que acuda a entregar el equipo dañado y una vez que se tenga el nuevo se lo entreguen
Estefani Jimenez Cruz 2025-01-02 09:59:49
Se le envio el equipo a boxito ya que ellos no tienen stock, no es a contraentrega, se le pide apoyo a Marco
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-22 17:50:24
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-22 17:49:02
cliente comenta que no cuenta con el material de contraentrega
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2024-12-20 10:02:45
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de entrega
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2024-12-20 10:02:28
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de evidencias
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2024-12-20 10:02:19
SE PIDE APOYO A CEDIS CON LA FECHA DE ENTREGA DEL MATERIAL
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-12-16 10:35:13
Se solicita apoyo con la fecha de entrega
Estefani Jimenez Cruz 2024-12-09 12:01:15
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Estefani Jimenez Cruz 2024-12-09 11:57:28
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
Mario Guzman Olvera 2024-12-06 17:17:07
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Faltante de Inventario a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-12-06 17:17:02
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 266179
Orden Interna: 58015381
Orden interna Refacción/Producto: 268706
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501486030
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810378389
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-12-06 17:16:57
Se solicita apoyo a Marco para saber cuando habra existencia
Estefani Jimenez Cruz 2024-12-06 13:07:35
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Faltante de Inventario
Mario Guzman Olvera 2024-12-05 08:47:44
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-12-03 12:59:21
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-12-03 12:59:16
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501486030
N° DE REPORTE: TT266179
ORDEN INTERNA: 58015381
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CLIENTE BOXITO
RICARDO YERVES
USUARIO FINAL: JESUS COSSIO RODRIGUEZ
TELEFONO: 9832146065
ESTADO: QUINTANA ROO
MUNICIPIO: CHETUMAL
COLONIA: PAYO OBISPO
CALLE: AV. ERICK PAOLO MARTINEZ ESQUINA AV. 4 DE MARZO Mza 286, LOTE 2 X ESQ. AV. 4 DE MARZO
C.P. 77083
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP (268706) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 0000122659
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO Y RECOLECTAR EQUIPO DAÑADO CON NUMERO DE REPORTE
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-12-03 12:59:10
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 266179
Orden Interna: 58015381
Orden interna Refacción/Producto: 268706
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501486030
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-12-03 12:59:04
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Hector Manuel Rodriguez 2024-12-02 16:26:35
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 266179
Orden Interna: 58015381
Orden interna Refacción/Producto: 268706
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hector Manuel Rodriguez 2024-12-02 16:26:28
Se cambio codigo: 217790 a codigo: 268706
Se cambio división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP a material: CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Hector Manuel Rodriguez 2024-12-02 16:18:57
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Proceso cambio por tienda a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-12-02 08:49:55
Se enviara equipo a Boxito para que nos apoyen realizando el cambio ya que no tienen en stock, por tal motivo cuando logística entregue no se tendrá el dañado
RECIBE: RICARDO YERVES
NUMERO:9832146065
Direccion: 4 de marzo
Avenida Erick Paolo Martínez No. Manzana 286 Lote 2 x Esquina Avenida 4 de Marzo Colonia Payo Obispo, Chetumal, Quintana Roo. C.P. 77083
Estefani Jimenez Cruz 2024-12-02 08:49:41
Se recibe correo de Jesús Cossío Rodríguez
indicando:
RECIBE: RICARDO YERVES
NUMERO:9832146065
DIRECCION: AV 4 DE MARZO CON ERICK PAOLO #286 LT2
PAYO OBISPO
77086
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-30 12:23:59
Se le indica a Fany que nosotros le podemos enviar el equipo y que en cuanto nos llegue nos apoyen con el cambio , en espera de respuesta
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-28 15:38:54
Fani Muñoz indica que la sucursal no tiene en existencia.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-28 15:01:56
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Asesoria cambio a: Producto x Producto
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-27 17:07:09
Se determino que la Falla real Reporte Informativo se modifico a: Fuga de agua interna del calentador
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-27 17:07:05
El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua en calentador se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-27 17:07:01
Se manda Correo a Boxito solicitando apoyo
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-27 16:27:42
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen de la valvula
Imelda Garca Cruz 2024-11-22 08:50:57
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Proceso cambio por tienda
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 08:34:22
Se revisa conversacion y usuario si mando foto de valvula de alivio por lo que se procede al cambio por tienda, solo pidan al usuario que cambie su valvula por una de temperatura/presion
Se pide apoyo a comparañeros de WhatsApp que adjunten evidencias
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 08:31:30
Me comunico con usuario para validar fuga y menciona que si le coloco valvula de alivio, nos mando fotos donde se aprecia, se le comento que se validara con el area
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-22 08:30:09
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2024-11-21 12:13:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz 2024-11-21 12:13:19
Usuario comparte:
No esperaba esta respuesta de parte de una empresa como IUSA, sobre todo después de proporcionarles datos y evidencias , gastar en desinstalar e instalar de nuevo , comprar otro boiler de su marca para no dejar a mi familia sin agua caliente. Todo esto al saber que ustedes no cuentan con técnicos responsables en esta ciudad , porque si los hubiera ellos lo habrían instalado y la atención hubiera sido oportuna , por otro lado me dicen que el “area correspondiente “ dice que la instalación no fue la correcta , sin embargo nunca me contacto algún técnico de la empresa para comentar la situación, así que no entiendo cómo llegan a esa conclusión. Si no pueden enviar algún Técnico como prometieron , les agradezco mucho sus atenciones, tal vez hablando con algún ejecutivo de la empresa se aclare la situación
Se solicita apoyo a Hector para que otorgue la asesoria
Imelda Garca Cruz 2024-11-21 12:13:08
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2024-11-21 11:18:34
Se le notifica a usuario se procede a cierre de reporte ya que no procede garantía por mala instalación
Imelda Garca Cruz 2024-11-21 11:18:25
No tenemos tecnico en Othon P. Blanco para que acuda un tecnico a revisar y segun las evidencias el equipo no está instalado correctamente
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-21 10:45:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-21 10:43:33
Usuario comenta molesto que ya realizo la instalación como este debidamente pero que hasta el momento no acudido ningún técnico
Yael Soto Mateo 2024-11-20 20:26:31
La garantía no procede, no se ve valvula de alivio en la instalación ni jarro de aire.
El difusor de gases esta mal colocado, debe ir directo a equipo para que no se ahogue
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 18:52:26
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Sin CST en la zona a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 18:51:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 18:49:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Sin CST en la zona
Ana Julia Hernandez Morales 2024-11-20 18:45:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Agendar visita tecnica
Angela Gomez Leon 2024-11-20 18:22:48
sE ADJUNTO FUGA DE AGUA
Angela Gomez Leon 2024-11-20 18:22:35
VIDEO DE LA FUGA DE AGUA
https://drive.google.com/file/d/16Xzvb-Ro1LDnpPzVaeUGXLveaPW4EFJK/view?usp=sharing
Angela Gomez Leon 2024-11-20 18:22:07
Usuario esta de acuerdo en instalar el equipo y solicita se le mencione cuando acude el tecnico.
Se indica que nos tiene que compartir imágenes donde el equipo ya se encuentre instalado
Imelda Garca Cruz 2024-11-19 12:31:36
Se comunica distribuidor de boxito, menciona que el usuario ya va a cambiar el equipo a sucursal, el menciona que por lo que entendio en la conversación el equipo debe estar instalado para poder aplicar la garantía, se le indica que todo eso es correcto, el cliente esta de acuerdo en instalar nuevamente el equipo, compartir evidencias para que se agende una visita tecnica y se determine en si la falla del equipo.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-19 11:59:27
Se comunica distribuidor de boxito, menciona que el usuario ya va a cambiar el equipo a sucursal, el menciona que por lo que entendio en la conversación el equipo debe estar instalado para poder aplicar la garantía
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-19 11:58:11
USUARIO MAÑANA ACUDE HA REALIZAR EL CAMBIO EN TIENDA
Angela Gomez Leon 2024-11-18 21:00:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-11-18 21:00:12
USUARIO SE ENCUENTRA EN CASA
Angela Gomez Leon 2024-11-18 20:57:00
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Agendar visita tecnica
Angela Gomez Leon 2024-11-18 20:56:49
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-18 20:45:02
En espera de que nos indique si ya esta en casa para agendar el servicio
Angela Gomez Leon 2024-11-18 20:44:50
TEL DEL USUARIO 9838360943
Angela Gomez Leon 2024-11-18 20:42:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Angela Gomez Leon 2024-11-18 20:42:22
Usuario menciona que cst no acudio se solicita fecha de atención al cst
Angela Gomez Leon 2024-11-18 20:42:10
Se valida si cst acudio a la visita
Angela Gomez Leon 2024-11-18 19:27:16
Se valida reporte y se manda a validación para cierre
Ruth Salazar 2024-11-18 18:14:32
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-11-18 18:13:41
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-11-14 07:18:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cita tecnica agendada
Imelda Garca Cruz 2024-11-12 20:48:36
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-11-18 21:20
Imelda Garca Cruz 2024-11-12 20:48:22
NOTA: Validar el reporte para cierre después del 18 de noviembre, CAMBIO EN TIENDA
Ruth Salazar 2024-11-11 06:57:26
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-11-11 06:56:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Usuario indica que regresa el 18 de noviembre
Gloria Gomez Valdez 2024-11-09 08:25:04
Usuario indica:
[8:13 a. m., 9/11/2024] +52 1 983 836 0943: Buenos días, no me dio tiempo porque salí de viaje, les avisé
[8:15 a. m., 9/11/2024] +52 1 983 836 0943: A
[8:21 a. m., 9/11/2024] +52 1 983 836 0943: El lunes 18 de noviembre regreso
Gloria Gomez Valdez 2024-11-09 08:24:24
Se le pregunta al usuario si ya acudio a tienda a realizar el cambio
Angela Gomez Leon 2024-11-09 07:04:06
Se envía WAB para consultar si el usuario ya fue a tienda a realizar el cambio del equipo.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-08 06:44:50
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: WAB
Yasmin Pia Sabino 2024-11-08 06:44:00
Se le comenta acuda a tienda para solicitar el cambio.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-07 10:11:01
Usuario se comunica para informarnos: El video que tengo es el que envíe y ya había cerrado la alimentación de agua fría , se ven caer aún gotas de agua , compre otro calentador , un Primo Plus y lo instale , no puedo dejar sin agua caliente a mi familia
Yasmin Pia Sabino 2024-11-07 10:10:14
En espera donde se visualice la fuga vavula o jarro de aire de acuerdo a la intalación
Angela Gomez Leon 2024-11-07 08:58:00
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-11-07 08:57:32
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-07 08:57:25
-> Se adjunto el archivo comprobante de compra ,serie,equipo,regulador el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-11-07 08:56:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-07 08:53:23

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