Isela Zavala Diaz

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Ticket No. 266099

TT266099 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Regular



Datos Personales

Contacto Isela Zavala Diaz
Celular (33)36502992 Teléfono Fijo (33)36502885
E-mail izavala@iusa.com.mx Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material IUD3C10 INTERR TERMOMAGNETICO DIN 3P 10A Tipo Producto
División INT. TERMOMAGNETICO Código 616907
Cantidad 2 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-06 14:04:41 Fecha Cierre 2024-11-13 17:27:03
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 7 03:19:50
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

SE recibe correo de Isela Zavala Diaz
solicitando la Cancelación de la factura 9212137109
factura tiene diferencia en precio y cliente requiere factura fiscal
Razón social: EMPRESA BELSER, SOLUCIONES EN PROCURA, DISEÑO Y SERVICIOS
RFC: EBS210701NP1
Régimen: Régimen General de Ley Personas Morales
CFDI: Adquisición de mercancías
Forma de pago: Transferencia electrónica
C.P.: 54100
Correo electrónico facturacion@belser.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212137109
Fecha de Compra 2024-11-04 Lugar de Compra Mercado Libre
No. de Serie Con el cliente Remision
Estado Mexico
Municipio Jocotitlan Colonia Pasteje
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 0
Referencias Con cliente
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Refacturacion
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 279 Refacturacion
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Datos fiscales incorrectos
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831538581 ENTREGADEV 0840370005
NOTACRED 0980439082 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Constancia de Situación fiscal Constancia de Situación fiscal
Factura Factura
Correo recibido Correo recibido
Seguimientos
Factura
9212137109

Refactura
9212146593
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-15 10:05:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-13 17:27:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-13 17:27:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-13 17:27:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-13 17:26:55
Nota de credito contabilizada se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-13 17:26:52
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de factura generica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-13 17:26:47
Envio correo a Karen y Vanea con datos de cliente pára refactura
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-13 10:04:49
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud de factura generica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 13:34:30
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 13:15:24
Isela:
Gracias por la información Francisco,

Buenos días Erika / Vanne,
Serian tan amables de ayudarme con la refacturación con datos fiscales de factura no. 9212137109 por favor, cliente nos solicita su factura.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 13:15:18
Ticket: Analisis paso a: En espera
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 13:46:31
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 13:46:27
Envio correo a Isela:
Nos pueden compartir el formato correspondiente para solicitar a CyC inicie el proceso de cancelación por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 13:46:21
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 14:08:43
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 14:08:37
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 14:08:33
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 14:08:10
-> Se adjunto el archivo Constancia de Situación fiscal el cual se describe a continuación: Constancia de Situación fiscal
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 14:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 14:07:13

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