Jose Flores Paredes
TT266003 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Jose Flores Paredes | ||
| Celular | 5581224514 | Teléfono Fijo | 5559726432 |
| morocofp_@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-06 11:03:54 | Fecha Cierre | 2024-11-06 11:14:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:07 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Lourdes Jose Benito | Agente Cerro | Lourdes Jose Benito |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lourdes Jose Benito |
Descripción
| Usuario se comunica indica que despues de 1 minuto se acaba el agua caliente, presenta la falla desde ayer que lo instalaron
suministro de agua por tinaco cuenta co base mide metro y medio, altura de la regadera al tinaco 5 metros regulador de gas de gas rojo. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-11-04 | Lugar de Compra | 0 |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Iztapalapa | Colonia | Valle del Sur |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Fresnos No 60 | ||
| Referencias | DOMICILIO CONOCIDO | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:14:03
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:14:03
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:14:03
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:14:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:55
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:50
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:42
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:42
Se le indica a usuario colocar un regulador de baja presión antes de que el gas llegue al calentador, una vez que haga las modificaciones si aun presiste la falla se vuelva a comunicar con nosotros.
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:32
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:13:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:12:01
Lourdes Jose Benito
2024-11-06 11:12:01