Gerardo Gonzalez

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Ticket No. 265963

TT265963 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Gerardo Gonzalez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9626240951
E-mail jgdlpg@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material HIDRONEUMATICO JET DE 1 Y TANQUE 100L Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616299
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-06 09:41:21 Fecha Cierre 2024-11-08 13:23:59
Tiempo Respuesta 00:05:33 Tiempo Solución 2 03:37:05
Agente Creador Yasmin Pia Sabino Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Yasmin Pia Sabino

Descripción

Usuario se comunica para solicitar las medidas de la membrana de la bomba de HIDRONEUMATICO JET DE 1 Y TANQUE 100L, solicita le brindemos información del lugar en donde puede adquirirla ya que no ha podido adquirirla.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2021-02-10 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Chiapas
Municipio Tapachula Colonia Lomas del Tacana
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Hormiguillo no. 5
Referencias Por la Novena avaenida norte llegando al colegio de arquitectos, la tercera casa con rejas cafe
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 13:23:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 13:23:59
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 13:23:55
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Que tipo de membrana usa el hidroneumatico de 100L
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 13:22:26
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 13:21:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 13:21:17
Se el comparte a Imelda la liga de mercado libre el tipo de membrana que usa el hidronuematico
Hector Manuel Rodriguez 2024-11-08 13:21:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-11-06 12:08:34
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Yasmin Pia Sabino 2024-11-06 09:47:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-06 09:46:54

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