Mario Delgado Núñez

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Ticket No. 265929

TT265929 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Mario Delgado Núñez
Celular 8715060415 Teléfono Fijo 8713311431
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material Tipo Producto
División Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-06 07:44:51 Fecha Cierre 2024-11-11 17:41:15
Tiempo Respuesta 00:11:20 Tiempo Solución 5 09:45:04
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que su equipo no enciende, marca de pilas son energizar, tinaco al equipo un 1 metro y medio,del equipo ala regadera 5 metros, regadera redonda,perillas al maximo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura Nose visualiza
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra FERRETERIA
No. de Serie 036864 Remision
Estado Durango
Municipio Lerdo Colonia Fraccionamiento tecnológico
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección gardenias #28
Referencias Aún lado del cobalto
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
equipo,serie evidencias
regulador de gas evidencia
Evidencia Cap de wa
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-11 17:41:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-11 17:41:15
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-11 17:41:10
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-11 17:41:03
Ticket: En espera paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-11 17:40:53
se envia wa al usuario notificando que procedemos al cierre del reporte por el tiempo excedido.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-11 17:40:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa
Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-11 17:40:16
Se valida y se le marcara mas tarde al usuario para validar entrega de comprobante
Ruth Salazar 2024-11-11 07:37:20
Usuario indica Una disculpa el proveedor está en inventario esperemos el lunes aya respuesta
Gloria Gomez Valdez 2024-11-09 10:33:19
Se le envia wa al usuario solicitando * Foto del comprobante de compra

Angela Gomez Leon 2024-11-09 07:15:09
En espera una fotografia de su comprobante de compra
Angela Gomez Leon 2024-11-07 09:54:21
Se cambio la direccion del usuario a: Estado Durango, Municipio: Lerdo, Colonia: Fraccionamiento tecnológico, Referencia: Aún lado del cobalto.
Angela Gomez Leon 2024-11-07 09:53:56
-> Se adjunto el archivo regulador de gas el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-11-07 09:53:33
EN ESPERA DE SU REFERENCIA DE DOMICILIO
Angela Gomez Leon 2024-11-06 08:00:07
En espera de su comprobante de compra y en espera de su regulador de gas
Angela Gomez Leon 2024-11-06 07:59:46
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-11-06 07:59:29
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-06 07:59:23
-> Se adjunto el archivo equipo,serie el cual se describe a continuación: evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-06 07:59:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-06 07:56:11

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