Lizbeth Guadalupe Vera Vera

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Ticket No. 265904

TT265904 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Lizbeth Guadalupe Vera Vera
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lgvera@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material CAUTIN TIPO LAPIZ 60W INDUSTRIAL Tipo Producto
División HERRA. ELEC. 1 Código 619058
Cantidad 3 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-06 06:45:54 Fecha Cierre 2024-11-06 10:43:25
Tiempo Respuesta 00:10:31 Tiempo Solución 0 03:47:00
Agente Creador Yasmin Pia Sabino Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Yasmin Pia Sabino

Descripción


se comunica Lizbeth Guadalupe Vera Vera via correo electronico solicitando la NC del material no solicitado, por lo que proporciona los siguientes datos:
MATERIAL EN PODER DEL CLIENTE,
Dirección de donde se encuentra el material: AVE.ABASOLO NORTE # 53-B HUIXTLA, CHIAPAS C.P 30640
Encargado: Alonso de la cruz
Número telefónico: 9646246503
Correo: hueyatematriz@mercantil.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212072539
Fecha de Compra 2024-08-26 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Recolección Remision
Estado CHP
Municipio VILLAHERMOSA-CENTRO Colonia HUIXTLA CHIAPAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AVE.ABASOLO NORTE # 53-B
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 207 Error al Facturar IUSA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Material no solicitado por el cliente
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831542771 ENTREGADEV 0840370682
NOTACRED 6111136694 Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-11-06 10:43:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-11-06 10:43:25
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-11-06 10:43:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Solicitud cancelada
Esther Samano Mondragon 2024-11-06 10:43:15
SE ESTA DANDO SEGUIMIENTO CON EL TT265901
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 10:42:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 08:46:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 08:46:12
TT265601 con el cual se esta dando seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 08:46:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 08:44:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-06 06:56:25

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