Ana Karen Vnetura Juarez

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Ticket No. 265872

TT265872 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Regular



Datos Personales

Contacto Ana Karen Vnetura Juarez
Celular 3121233373 Teléfono Fijo 3121625832
E-mail akv802@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material C. THHW-LS RoHS #14 BLANCO BOLSA 50 M Tipo Producto
División COND. CONSTRUCCION Código 267291
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-05 16:49:18 Fecha Cierre 2024-11-19 11:19:43
Tiempo Respuesta 00:04:52 Tiempo Solución 13 18:25:33
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Le hizo falta un caja de calibre 12
numero 0000 68044

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-10-30 Lugar de Compra Tienda IUSA
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado Oaxaca
Municipio San Pedro Pochutla Colonia Los mangos
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección sn
Referencias a lado de la veterinaria critian
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Enviar producto faltante
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 235 Material surtido erroneamente
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Material incompleto
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-19 11:19:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-19 11:19:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-19 11:19:37
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-19 11:19:31
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-19 11:19:25
SE valida en drive y la compra no tiene ese sku, y no se recibieron evidencias, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-19 11:19:21
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-11-05 17:06:39
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-11-05 17:06:31
Se le solicita a ausuario la factura, imagen del material que le llego
Arleth Martinez 2024-11-05 17:06:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-11-05 16:54:10

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