Edith Vianney Rodriguez Carreño

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Ticket No. 265844

TT265844 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Edith Vianney Rodriguez Carreño
Celular 2411792851 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail vianro37@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-05 14:03:10 Fecha Cierre 2024-11-05 14:09:55
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 00:05:20
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se recibe WA de usuario para dar de alta la garantía de un CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP
Se adquirio el 04 de Noviembre 2024 en ElectroFerretera

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-11-04 Lugar de Compra ElectroFerretera
No. de Serie 0 Remision
Estado Tlaxcala
Municipio Mu�oz de Domingo Arenas Colonia Mu�oz
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle del rastro #8
Referencias
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Poliza de garantia sellada, caja del equipo
Wa de solicitud Wa de solicitud
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:09:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:09:55
-> Se adjunto el archivo Wa de solicitud el cual se describe a continuación: Wa de solicitud
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:09:48
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Poliza de garantia sellada, caja del equipo
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:08:49
Se le comparte reporte y se le indica que debe de conservar el comprobante de compra
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:07:55
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:04:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:04:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:04:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-11-05 14:04:35

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