Mayra Cardio Flores

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Ticket No. 265793

TT265793 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Mayra Cardio Flores
Celular 4341385958 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mayracardioflores4@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material EV MINISPLIT FR 115V 12000 BTU 11.5 SEER Tipo Producto
División AIRE ACOND IUSA Código 664595
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-05 09:17:34 Fecha Cierre 2024-11-08 06:54:24
Tiempo Respuesta 00:04:00 Tiempo Solución 2 21:32:50
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Susana Cruz Miranda

Descripción

Usuaria desea se le brinde un servicio con costo para la instalación de un minisplit, el numero del cst que le habían brindado no contesta
pueblo Tupataro municipio de huirama,
referencia : vive juantoa un negocio de artesanías Dany
la calle no tiene numero

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura na
Fecha de Compra 2024-11-05 Lugar de Compra na
No. de Serie na Remision
Estado Michoac�n de Ocampo
Municipio Huiramba Colonia Tup�taro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av. Emiliano Zapata
Referencias referencia : vive juantoa un negocio de artesanías Dany
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:54:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:54:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Reporte cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:54:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:54:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:53:25
Se le manda wa a usuario compartiendo información de cst
Emmanuel Vásquez Reyes 351 125 2616
Sergio Chávez Nuñez 443 161 3289
Cyntia Elizabeth García Díaz 443 244 8868
Gerardo Cervantes Magaña 452 526 2282

Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:53:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2024-11-05 09:24:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Susana Cruz Miranda 2024-11-05 09:24:07
Se le indica ausuaria se le enviara un numero de CST el cual le pueda apoyar en la instalación en Michoacan, en caso de que no se cuente con algún técnico se le estará informando
Es de Michoacan
Susana Cruz Miranda 2024-11-05 09:23:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2024-11-05 09:21:34

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