Roberto Beltran Hernadez

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Ticket No. 265630

TT265630 Alta de Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Roberto Beltran Hernadez
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 5537012282
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-04 12:56:27 Fecha Cierre 2024-11-04 13:05:28
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 0 00:08:05
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Lourdes Jose Benito

Descripción

Se comunica para el alta de su garantias

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-11-04 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias cerca de la escuela primaria
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:05:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:05:28
Se cambio llamada: 2 a llamada: 2
Se cambio caso: Alta de Garantia a caso: Alta de Garantia
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:05:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:04:40
Se dio de alta su garantia
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:04:11
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:02:43
Fecha de compra 03/ NOviembre /2024
Ferretetex
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:02:31
Se cambio la direccion del usuario a: Estado N/A, Municipio: N/A, Colonia: N/A, Referencia: cerca de la escuela primaria .
Angela Gomez Leon 2024-11-04 13:02:05
Alta de garantía
Angela Gomez Leon 2024-11-04 12:59:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 12:58:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 12:58:01
Al recabar dato9s se nos corta llamada solo queria alta de garantía
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 12:57:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 12:57:23

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