Juan Castillo Temple
TT265618 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Juan Castillo Temple | ||
| Celular | 5525299393 | Teléfono Fijo | 5572485302 |
| hermeroger92@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-04 12:19:56 | Fecha Cierre | 2024-11-05 06:52:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:11 | Tiempo Solución | 0 18:16:40 |
| Agente Creador | Lourdes Jose Benito | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lourdes Jose Benito |
Descripción
| Usuario se comunica inidcando que el problema es que no tiene presión sale muy poca agua del boiler y no sale en la regadera
El suministro de agua es del tinaco la distancia es de 6 metros del tinaco al boiler co n tubo de 3/4 la presión que llega es muy buena el problema es que sale muy poca agua del boiler, la distancia del boiler a la regadera es de 2 metros. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 30143 |
| Fecha de Compra | 2024-11-02 | Lugar de Compra | La surtidora plomeria |
| No. de Serie | MSX000391 | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Valle de Chalco Solidaridad | Colonia | Santa Cruz |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | sur 4 #504 | ||
| Referencias | entre las calles oriente 4 y 5 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
| Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:47
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:47
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:47
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:42
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:42
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Cancela servicio
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:38
Se agrego Area accion: Cancela servicio
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:28
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:28
ttduplicado, se esta dando seguimiento con el TT265620
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:24
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:52:24