Malo
Contacto | Luis Fernado Camacho Melendez | ||
Celular | 5541991645 | Teléfono Fijo | 5591224055 |
cercamesm@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO ELECTRICO 8 kW | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR ELECTRICO | Código | 620087 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-11-04 11:40:13 | Fecha Cierre | 2024-12-17 12:29:24 |
Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 43 00:44:08 |
Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Salazar |
Usuario con reporte previo TT265212 del cual se realizo servicio en el cual el CST dictamino El calentador esta en buenas codiciones Se revisa el calentador que no calienta ya que la instalación eléctrica esta a 120 v y requiere a 220 volts cable de 8 aws y pastillas termagnetico de 40, se comunic apara soliictar la devolucion de su dinero ya que refiere el equipo no le sirve acorde a su instalacion se valida con EC hUGO Y SE LE EXPLICA AL USUARIO SE VALIDARA ya que dentro de las politicas de tienda IUSA Se habla sobre los terrminos de la compra |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212122955 |
Fecha de Compra | 2024-10-11 | Lugar de Compra | Tienda IUSA |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | Ciudad de M�xico | ||
Municipio | Xochimilco | Colonia | San Esteban |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Calle pino No 179 | ||
Referencias | A lado de la cruz casa color cemento puerta negra | ||
Observaciones | |||
Latitud | 19.2593039- | Longitud | 99.1068656 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cancelar Factura | ||||||||||||||||
Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 226 A solicitud del Cliente | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | El cliente solicit errneamente el producto | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | 0831557563 | ENTREGADEV | 0840371926 | ||||||||||||||||
NOTACRED | 6111151270 | Monto |