Mariana Flores Islas

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Ticket No. 265593

TT265593 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Mariana Flores Islas
Celular 2414177628 Teléfono Fijo 2414108070
E-mail mariana_sea@live.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 268706
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-04 10:41:49 Fecha Cierre 2024-11-04 10:51:36
Tiempo Respuesta 00:04:14 Tiempo Solución 0 00:05:33
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Araceli Nava Moreno

Descripción

Se comunica usuario para dar de alta la garantía

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 2024-11-01 Lugar de Compra Electrica Diaz
No. de Serie Remision
Estado Tlaxcala
Municipio Apizaco Colonia San Isidro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Primera privada Jose Maria Morelos 108-6
Referencias 200 mts de infra, Fraccionamiento Primera privada reja de color gris
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-11-05 06:56:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:51:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:51:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Solicitud cancelada
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:51:31
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancela servicio a Area accion: Reporte cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:50:47
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:50:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:50:24
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Cancela servicio
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:50:18
Se le informa al usuario los años con los que cuenta su equipo y se le explican la politicas de garantía.

Confirmar dirección donde se encuentra instalado el equipo**
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:50:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:46:03

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