Fernanda Ordaz Sanchez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 265581

TT265581 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Fernanda Ordaz Sanchez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9982384239
E-mail arqfernandaoos@gamil.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-04 10:05:53 Fecha Cierre 2024-11-04 10:16:54
Tiempo Respuesta 00:05:34 Tiempo Solución 0 00:05:27
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Araceli Nava Moreno

Descripción

Se comunica usuario reportando que el equipo solo hace la chispa, se escucha el encendido, pero no prende
Se presento la falla aproximadamente hace 1 mes
El suministro de agua es por tinaco, el cual cuenta con base, la distancia es 6 mts aprox
La marca de pilas es Duracell
Cuenta con regulador color gris, con tanque estacionario
Nunca le ha hecho mantenimiento

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 2022-12-12 Lugar de Compra Ferretería
No. de Serie Remision
Estado Quintana Roo
Municipio Benito Ju�rez Colonia Supermanzana 501
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Cerrada de Cortesino, Fraccionamiento puerto alegre
Referencias Av. las Torres, tiene un letrero Calle Portofino, tiene porton es la ultima casa.
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:16:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:16:54
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Cancela servicio
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:16:47
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:16:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:16:26
Usuario inidca que no cuenta con el comprobante de compra, por lo que se proporciona el número del técnico, le comento que si en algún momento obtiene el cc puede counicarse para validar la garantía.
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:16:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-04 10:11:27

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad